「我入職一個多月，從未見過這份規章！員工休息室里也從未掛過！」
「是白悠然為了剋扣我工資，臨時造的！」
「虞柒柒，事到如今，你竟然還狡辯？」
白悠然將手機螢幕伸到調解員面前。
「調解員，您看！」
「每一次扣款記錄，都經過她本人確認。這總不能說我冤枉她了吧？」
我順勢看了一眼螢幕。
頓時感覺全身的血液都凝固了，心跳停了一拍。
店鋪管理系統中，赫然顯示了我的罰款明細！
而每一條明細後面，都有我的工號確認！
我恍然大悟。
原來如此！
怪不得！白悠然總在我忙得腳不沾地時，催我在手機上點「確認」鍵。
「柒柒！總部在抽查員工在崗狀態，你點一下這個『確認』！快！別耽誤事兒！」
螢幕上沒有任何說明，只有一個確認鍵。
我一個新人，哪裡敢多問？
生怕遲疑一秒就被扣上「不配合」、「不服從」的帽子。
每一次，我都乖乖按白悠然的要求點擊確認。
現在終於明白了，原來這個確認，並不是抽查在崗狀態，而是代表我認同處罰！
原來白悠然早就算計好了！
從我踏進這家店的第一天起，就設好了這個局！
用最下作的手段，白嫖了我整整一個月的血汗！
我低著頭，沮喪地走出調解室的大門。
「喪家之犬！」
白悠然嗤笑著追出來，「還想告我？蠢貨！」
她細長的手指一下下戳在我的胸口上。
「還重點大學高材生呢？還不是像條狗一樣被我呼來喝去！」
「最後還得『謝謝』我大發慈悲，沒讓你倒貼錢！真是笑死人了！」
「告我？也不撒泡尿照照自己是個什麼東西！你配嗎？」
「虞柒柒，你應該感謝我，讓你提前感受到社會的殘酷！」
我扶著冰冷的牆壁，身體抑制不住地發抖。
2/3
白悠然冷笑一聲：「這就受不了了？還勞動仲裁呢！廢物！」
腳步聲遠去。
我緩緩站直身體，抹去眼角一片冰涼。
白悠然，你以為自己贏了？
太天真了！
就算把我辭退，我照樣有辦法收拾你！
5
第二天，我站在了奶茶店門口。
對著白悠然點餐。
「一個冰淇淋。」
在她錯愕的注視下，我緩緩摘下帽子，抬起頭，一字一頓。
「加，熱。」
那一瞬間，我捕捉到了白悠然眼中的一絲驚恐。
「虞……柒柒？」
「顧客的名字，是你能當眾叫的？」
白悠然臉色瞬間慘白，她勉強擠出一個職業微笑。
「這位女士，抱歉，冰淇淋無法加熱。」
「無法加熱？」
我輕笑，「顧客就是上帝，上帝的要求必須無條件滿足。」
「這話，不是你白店長親口說的嗎？」
我向前一步，壓迫感十足。
「現在，我，就是你的上帝。」
我模仿著她當初的腔調。
「我、要、一、個、加、熱、的、冰、淇、淋。」
我每說一個字，白悠然的臉色就蒼白一分。
「形狀口感不能變。白店長，請滿足你的『上帝』。」
「我們……真的做不到！這冰淇淋我不賣了！」
她眼神飄忽，聲音發顫。
「做不到？」
我嗤笑，「開除我時不是挺能耐的嗎？」
「不是罵我是廢物嗎？」
「怎麼，換你這位『經驗豐富』的店長親自上陣，就不行了？」
我環視四周，目光掃過每一個豎起耳朵的店員和顧客。
「還是說，你白店長的規矩，只用來剋扣員工的血汗錢？」
「你胡說八道！」
白悠然氣急敗壞，聲音尖利。
「你這是無理取鬧！故意搗亂！」
「那又怎麼樣？」
我貼近一步，語氣森然。
「白店長可是親口教導我們，無論顧客多無理取鬧，都要滿足！」
「現在，請滿足我。」
白悠然發出幾乎崩潰的嘶吼：「你到底想怎麼樣？」
我勾起嘴角。
「簡單。滿足我的要求。或者，當！眾！道！歉！」
迎著眾人的目光，白悠然的臉色白了又青，青了又紅。
她漲紫了臉皮，幾秒後，從牙縫裡擠出一個字。
「……行。」
隨後僵硬地脫下口罩，走出櫃檯。
在眾目睽睽之下，對著我這個她曾經肆意辱罵、剋扣工資、設計陷害的員工，深深彎下了腰。
「不好意思，滿足不了您的要求，我向您道歉。」
我抬手，輕輕拍了拍她僵硬的肩膀。
「不愧是店長，能屈能伸。」
然後俯身在她耳邊，用只有我們兩人能聽見的聲音說道，「不過，白店長，」
「別指望一個鞠躬就能將你對我的傷害一筆勾銷。」
「我有的是時間，和你，慢！慢！玩。」
6
連續四天，同一時間，我都會準時站在櫃檯前。
要求她加熱一個冰淇淋。
白悠然的臉色一天比一天難看。
「虞柒柒，又是你！」
她眼睛通紅，瀕臨失控。
「已經道歉三天了！你到底想怎樣？有完沒完！」
我聲音平靜。
「對比我失去的，你的道歉，太輕了。」
「趕緊做吧，白店長，一個冰淇淋，加熱。」
她咬牙切齒地瞪著我：「冰淇淋賣完了！」
「哦？」
我舉起早已準備好的手機，鏡頭對準冰淇淋機。
「按開關。現在。當著我的面。」
「如果不出冰，我認。如果出冰……」
我微微一頓，「我會投訴你惡意拒售。」
白悠然的臉漲得通紅，嘴唇直哆嗦。
幾秒後，她徹底爆發了。
「有又怎樣？老娘就是不賣給你！神經病！滾！」
我轉過手機鏡頭，對準她憤怒扭曲的臉。
「辱罵顧客。投訴+1。」
「你……你就是存心來搗亂的！」
白悠然的胸口劇烈起伏，猛地轉向嚇呆的員工。
「還愣著幹什麼？把這瘋子轟出去！」
「轟我？」
我抬高手機，確保全場可見。
「白店長，你確定要在眾目睽睽之下，暴力驅逐顧客？」
「你教的『顧客至上』，『無條件滿足』呢？」
「輪到自己，就變『瘋子搗亂』了？雙標玩得挺溜啊！」
我的聲音清晰地迴蕩在突然安靜下來的店裡。
所有人都停下了手頭的動作，目光聚焦在我們兩人身上。
有人甚至舉起手機，錄下視頻。
白悠然像一頭歇斯底里的獅子，崩潰嘶吼。
「行！行！你要加熱是吧？我給你做！」
她神情扭曲，一把抓過冰淇淋機手柄，粗暴地打出一個甜筒，看也不看，狠狠塞進微波爐。
員工驚恐地提醒：「店長！不能放微波爐啊！」
「閉嘴！」
白悠然咆哮著按下加熱鍵。
一分鐘後，一聲清脆的聲音響起，微波爐門打開了。
裡面哪還有什麼冰淇淋？
只有一灘稀爛焦糊的奶黃色粘稠液體，像嘔吐物一樣糊在轉盤上，散發出一股甜膩又焦苦的怪味。
「喏！你要的加熱冰淇淋！」
白悠然抓起那攤東西扔到我臉上。
「吃啊！蠢貨！」
「你不是上帝嗎？無所不能的上帝！吃給我看啊！哈哈哈哈……」
7
店內一片死寂。
所有人都被白悠然的瘋狂舉動驚呆了。
我慢慢將攝像頭對準了自己的臉，連同白悠然歇斯底里的咆哮，清晰完整地錄了下來。
「白店長，」
我的目光掃過操作台上的一片狼藉。
「你情緒失控打翻飲品污染操作區，未按規定清潔消毒，雙手沾染污漬後直接接觸食品容器，嚴重違反食品安全條例，存在重大安全隱患。」
「你當眾對顧客進行侮辱挑釁，危害顧客人身安全。」
「我將向品牌總部、消協以及市場監督管理局投訴舉報。」
「所有錄音、視頻證據，將同步發送。」
我的目光落在面無人色、搖搖欲墜的白悠然臉上：「等著處理結果吧。」
說完，我瀟洒轉身。
身後，是白悠然徹底崩潰的尖叫聲和茶杯的碎裂聲。
8
品牌總部聯繫我處理投訴時，我提供了白悠然在勞動調解時提供的規章制度，要求總部按此規章，扣罰白悠然 2000 元。
儘管總部解釋並沒有如此嚴苛的扣罰制度，但這份規範明明白白蓋著店鋪印章，還在勞動保障局備了案，根本抵賴不了。
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